13/03/2020

Covid-19: Información de interés a mutualistas

Coronavirus

MUFACE informa a todos sus mutualistas sobre la situación actual de la epidemia de coronavirus y la conveniencia de priorizar las gestiones por teléfono o por vía electrónica en las oficinas provinciales.

Gestiones en las oficinas de MUFACE

La alerta sanitaria internacional decretada por la OMS debido a la pandemia de coronavirus –Covid-19-, está siendo coordinada en España por el Ministerio de Sanidad, cuyos protocolos de actuación e información actualizada sobre la enfermedad se pueden consultar aquí . Encontrará gráficos explicativos de recomendaciones sobre lavado de manos y otros consejos de interés.

Se han adoptado medidas excepcionales en varias comunidades autónomas y Sanidad recomienda el teletrabajo en las zonas más afectadas, entre otras pautas para la prevención de contagios, así como hacer vida en casa.

Cobertura de MUFACE

MUFACE recuerda a todos sus mutualistas y beneficiarios que están cubiertos al 100% en esta emergencia internacional, tanto si son de adscripción pública o privada, al igual que el resto de usuarios del Sistema Nacional de Salud. Todos los mutualistas van a ser atendidos conforme al protocolo vigente determinado por las autoridades sanitarias.

Si cree tener síntomas compatibles con una infección respiratoria -tos, fiebre, y/o falta de aire -, no acuda a urgencias, porque es contraproducente para el riesgo de contagio, hágalo por usted y los demás. Debe aislarse en su domicilio y llamar a los teléfonos específicos de su comunidad autónoma, que puede ver aquí, junto con los previstos para información sobre coronavirus.

Si llama  a los  teléfonos de  su entidad concertada, también allí le indicarán cómo actuar. Tenga  en cuenta que se trata de  un asunto  de salud pública global, por lo  que pueden derivarle a la sanidad pública.

Gestiones en las oficinas

A fin de evitar que en las oficinas con atención al público se concentre un número considerable de personas, sobre todo las que pueden estar incluidas en grupos de riesgo, MUFACE recomienda que las solicitudes y gestiones ante la mutualidad se realicen de forma telemática, telefónica o por correo electrónico, salvo para cuestiones que sean estrictamente inaplazables. El abanico de prestaciones que pueden gestionarse por esa vía están en nuestra sede electrónica .

Las oficinas  de MUFACE están habilitando cauces extraordinarios para seguir prestando el servicio, si bien se dará preferencia en la tramitación a  los servicios esenciales inaplazables, como visados,  farmacia  hospitalaria o incapacidad temporal.

Prestaciones en papel

Para la solicitud de prestaciones dentarias y oculares en papel por personas jubiladas y no activas, se recomienda su presentación en octubre para evitar acudir a las oficinas. No obstante, se habilitará también la recogida de sus solicitudes.

Talonarios

La solicitud de talonarios de recetas puede hacerse excepcionalmente por vía telefónica ( 060 ), mediante correo electrónico, vía APP (sin necesidad de identificación electrónica, para registrarse entre aquí ) y vía sede electrónica ( con Cl@ve o certificado electrónico DNI-e ), a través de los cuales el talonario será enviado por correo postal.

Llame a su  servicio provincial o escriba a su correo electrónico: infórmese, por favor,  antes de acudir, por su bien y el de todos.

Consultas y cita previa

Para consultas generales sobre MUFACE, pueden llamar al 060 o bien hacerlo a través del formulario web , que no precisa identificación electrónica.

Si ha pedido cita previa en una oficina de MUFACE para este mes, y no es imprescindible realizar ya la gestión, anule la cita en el teléfono 060 o en nuestra sede electrónica   y solicite otra más adelante.

También puede realizar sus consultas al buzón: consulta.coronavirus@muface.es



FUENTE: https://www.muface.es/muface_Home/muface_comunicacion/hemeroteca-noticias/2020/Marzo-2020/COVID-19–Informaci-n-de-inter-s.html

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